社会经济调查方法与实务课程考试说明

2004年5月

第一部分 期末考试说明

（一）考核对象

本课程考核对象为中央电大开放专科学生。

（二）考核方式

本课程采用学习过程考核和期末考试相结合的方式。学习过程考核主要指平时作业，其成绩占学期总成绩的20%。期末考试成绩占学期总成绩的80%。学习过程考核形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。

（三）命题原则

⒈本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《社会经济调查方法与实务》文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学的知识分析问题和解决问题的能力。

⒉期末命题的覆盖面理应广泛，但同时也会突出重点。

⒊试卷将尽可能兼顾各个能力层次。各层次题目在试卷中所占分数比重大致为：一般了解10%左右，掌握30%左右，重点掌握60%左右。

⒋试卷尽可能合理安排题目的难易程度。题目的难易程度等级在试卷中所占比重大致为：易20%，较易30%，较难30%，难20%。

（四）考试题型为：

1．填空题10%

2．判断题10%

3．单项选择题10%

4．多项选择题10%

5．名词解释20%

6．简答题40%

第二部分 各章重点内容提示

第一章 调查原理概述简介

一、调查的涵义与特点

2、狭义调查的特点

3、调查的本质

4、测量的涵义、要素、种类和测量结果的表示法。

二、调查的作用

三、调查结果好坏的衡量标准

1、误差的种类

2、表示测量的精度或误差的三个指标：信度、效度、精度。

3、调查的两个必要条件:可靠性和有效性。

四、与统计学的关系

第二章 社会经济调查

一、社会经济调查的特点

1、社会经济调查的主要特点决定于其调查客体限定于社会经济领域的性质。

2、社会经济调查的调查客体的类别：个人、群体、组织、社区。

3、社会经济调查客体的属性和特征分：状态与事实、态度与意见和行为与活动。

二、社会经济调查的分类及其体系

三、社会经济调查的一般步骤

一个完整的社会经济调查过程应包括以下三个不同的阶段：

1、调查计划与准备阶段

2、资料搜集阶段

3、资料的整理与汇总阶段

四、调查研究方案的设计

社会经济调查方案的主要内容：

1、调查研究目的的确定

2、课题的选择

3、调查项目的确定

4、调查客体的确定

5、调查方法的选择

6、其他方面的考虑

五、社会经济调查的准备

1、历史资料的搜集

2、经费的筹措

3、调查人员的选择与培训

4、预试验和试点调查

第三章 问卷设计

一、问卷的涵义和基本结构

二、问卷设计的程序

三、提问项目的设计

设计提问项目时，需要注意以下几点：

1、提问的内容尽可能短

2、用词要确切、通俗

3、一项提问只包含一项内容

4、避免诱导性提问

5、避免否定形式的提问

6、避免敏感性问题

四、回答项目的设计

五、问题顺序的设计

设计问题的顺序时，应注意以下几点：

1、问题的安排应具有逻辑性

2、问题的安排应先易后难

3、能引起被调查者兴趣的问题放在前面

4、开放性问题放在后面

5、问题排列的一般顺序

六、问卷设计中的其他问题

1、问卷的版面格式

2、问卷的模拟试验

3、问卷的评估

第四章 抽样设计

一、抽样的涵义与特点

抽样的必要性和优点

二、抽样的程序与步骤

1、总体的定义

2、建立抽样框

3、确定样本容量

4、明确抽样方法：抽样方法主要有三种：概率抽样、非概率抽样和配额抽样。

5、抽选样本

三、抽样原理

1、抽样科学性的三个依据

2、样本均值的抽样分布

3、样本容量的确定

四、抽样的实施

1、简单随机抽样

2、系统抽样或等距抽样

3、整群抽样

4、分层抽样

第五章 二手资料的收集

一、二手资料的特点

二、内部二手资料

1、内部二手资料的来源

2、内部资料的主要收集途径

三、外部二手资料

第六章 访问调查

一、访谈调查方法

二、访问调查的实施要点

1、如何入户

2、如何提出问题

3、如何记录答案

4、如何结束访问

5、如何处理现场问题

6、如何对待拒访者

7、访问注意事项

三、访问调查的技巧

1、接触住户的技巧

2、营造和睦气氛的技巧

3、安排和组织访问的技巧

4、提高应答率的技巧

5、发问的技巧

6、结束访问的技巧

第七章 电话调查

一、电话调查的作用与特点

1、电话调查的作用

2、电话调查的特点：优点和缺点

二、电话调查的实施

1、建立总体名册

2、抽选样本

3、问卷设计

4、访员的遴选和培训

5、场地设备的准备

三、电话调查技巧

1、访谈技巧

2、其他技巧

第八章 定性调查

一、定性调查的涵义

定性调查的优点和缺陷

二、座谈会的实施

座谈会的实施步骤：

1、房间与设备

2、选择受访者

3、选择主持人

4、编制讨论指南

5、编写座谈会报告

三、深入访谈的实施

1、深入访谈的地点:选择访谈人、选择受访者

2、编制访谈提纲

3、深入访谈的优缺点

四、德尔菲法

1、德尔菲法的原则

⑴匿名

⑵巡回

⑶汇总反馈

⑷统计反馈

⑸达成一致

2、政策德尔菲法及其原则

⑴选择性匿名。

⑵集思广益

⑶两极分化

⑷构建冲突。

⑸使用计算机召开会议

3、政策德尔菲法实施过程

⑴明确问题

⑵选择参与人

⑶问卷设计

⑷分析第一轮结果

⑸设计出后续问卷

⑹召开小组座谈会

⑺准备最终报告

第九章 观察与实验

一、观察法的特点

1、使用观察法的必要条件是：

⑴所需信息必须是能够观察到的，换言之必须是行为性、事实性的现象。

⑵所需信息必须是能够从观察到的现象推断而来。

⑶所要观察的行为必须是重复、频繁发生的，而且存在某种规律。

⑷在费用和时间上要优于其他方法。

2、观察的种类:直接观察与间接观察; 人员观察与仪器观察; 结构性观察与非结构性观察;

3、观察的主要特点是：掩饰性。观察可以保持被观察者的活动环境处于自然状态，从而能够保证不存在以下问题：

⑴受访者的判断能力与表达能力问题

⑵拒访问题

⑶因访问者的出现而影响人们行为的问题

⑷受访者故意迎合或恶意应付问题

4、观察法的局限性：

⑴只有事实性的行为、状态和过程才适合观察

⑵只有公开场合的行为才适合观察

⑶只有重复、频繁发生的，而且存在某种规律的行为才适合观察

⑷当前的行为不等于未来尤其是较远未来的行为，人们的行为习惯是逐渐改变的

二、实验法

1、实验法的涵义

2、实验法的目的

3、实验法的种类

4、市场实验的两种主要实践方式

第十章 数据的整理与汇总

一、数据的整理

1、复查审核

2、编辑整理

3、编码

4、数据录入

5、再编码

6、排序

7、变量转换与构造及数据选择

8、数据清理

二、数据汇总

1、统计分组

2、统计表

3、统计图

第十一章 调查报告的撰写

一、调查报告的涵义与作用

二、调查报告的结构

三、调查报告撰写的准备

1、书面调查报告撰写的准备

2、口头报告/汇报的准备

四、调查报告的写作技巧

1、表达技巧

2、表达图表化技巧

五、撰写调查报告应注意的问题

第三部分 综合练习题

一、填空题

1.因为统计学以总体属性和特征为研究对象，故狭义调查在很多场合被称为______。

2.表示测量结果中的随机误差大小的程度的指标是______。

3.一般来说可以将社会经济调查客体的属性和特征分为三大类，即______、态度与意见和行为与活动。

4.调查客体是根据调查目的而确定的、需要进行调查的某种社会现象的整个载体，即所谓______。

5.搜集资料的方式按是否对调查研究对象进行全数调查而分为______和______。

6．一份完整的问卷一般由 、 、 和 几个部分组成。

7．问卷中的问题通常有两种类型：一类是 ，二类是 。

8．开放性问题的答案形式通常是 ，封闭性问题的答案形式通常是 。

9．问卷设计必须具备两种功能：一是 ；二是 。

10． 和 和市场调查的两个关键环节。

11．市场调查中的抽样方法主要有 、 和 三种。

12．抽样中最基本的因素是 。

13．确定样本规模时，需要考虑与实际操作上的限制有关的因素，这些因素包括 、 和 。

14．在确定样本容量时，如果总体的变异程度越大，需要抽取的样本容量就 ；如果总体的变异程度越小，需要抽取的样本容量就 。

15．等概率抽样有许多具体抽样方法，比较常用的主要有 、 、 和 四种。

16．二手资料的来源主要有两个方面：一是______；二是______。

17．企业自身的二手资料有______和______之分。

18．访谈调查的方法主要有______、______、______、电脑辅助电话调查、座谈会和个别深访等。

19．访问调查的方式有______和______两种。

20．邮寄调查的问卷发放方式主要有______、______和专门场所发放等三种方式。

21．电话调查具有______和______等特点。

22．访问调查的主要缺点是______、______和______。

23．个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是______。

24．在进行电话调查的过程中，受访者有时会要求进一步了解所提的问题，当这种情况发生时，访员的解释被称为______。

25．提示有许多具体的技巧，较多采用的两种最基本技巧是______和______。

26．实验法根据实验场所的不同可分为______和______两种。

27．市场实验主要有两种实践方式：一是______，二是______。

28．室内实验法可用于______；市场实验法可用于______，也可用于______。

29．数据预处理阶段的任务包括数据的审核、编辑、______、录入、数据清理、______、变量代换、______和数据的图表显示等内容。

30．统计分组需要遵循______和______两个基本原则。

31．最常用的两种统计表是______和______。

32．建立交叉分组表的通常做法是将各种不同变量划分为______和______两类。

33．市场调查报告的主要作用可以概括为三个方面：一是______，二是______，三是______。

34．一份完整的市场调查报告一般由______、______、______、______和______五个部分组成。

35．报告摘要的核心内容是______和______。

二、判断题

1.理想的测量结果不应该包含粗大误差。（ ）

2.随机误差主要来源于环境因素及其对测量要素的间接影响。（）

3.由于测量误差的普遍存在，所有测量值都是测量对象真值的近似。（）

4.精度是信度与效度的综合。（）

5.信度是指在一定条件下进行多次测量时，所得结果之间的符合程度。一般用测量值的方差或其算术平方根---标准差来表示。（）

6.态度与意见包括态度、观念、信仰、个性、动机、偏好、倾向性等等属于调查客体的一种内在属性，是一种客观性变量。（）

7.对抽样资料只能采取统计分析方法，对案例资料也适宜使用统计分析方法。（）

8.社会经济调查大都采用全面调查的方法。（）

9.非全面调查涉及的调查范围、单位都比较少，因而可以节省人力，但不能取得全面的调查资料。（）

10．问题顺序设计时开放性问题放在前面。（ ）

11．样本是指构成总体的全部单元的“家庭聚会”。（ ）

12．如果各单位的频率相等，则为均匀分布；如果变量值越接近平均值其频率越高且以均值为中心呈对称状，则称为正态分布或钟型分布。（ ）

13．无论是企业管理信息系统，还是决策支持系统，还是企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。（）

14．访谈调查方法根据调查者与受查者在调查过程中所处的地位不同，分为直接询问和间接询问。（）

15．非标准式访问又称结构式访问，它是按照调查人员事先设计好的、有固定格式的标准化问卷，有顺序地依次提问，并由受访者做出回答。（）

16．非结构式访问，它事先不制作统一的问卷或表格，没有统一的提问顺序，调查人员只是给一个题目或提纲，由调查人员和受访者自由交谈，以获得所需的资料。()

17．深度访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。（）

18．电话调查往往能够在最短时间内获得所需信息，调查过程直接、简便。（）

19．一般电话调查的题数，应较入户调查精简一半，且愈简愈短愈佳。（）

20．问卷的命题形式方面电话调查应力求简明易懂，并避免需要视觉配合（看图形、看卡片之类）的形式。（）

21．反馈是由访员对受访者做的合乎要求的回答所给予的肯定或鼓励。（）

22．定性方法是从总体中按随机方式抽取样本取得资料，其研究结果或结论可以进行推论。而定量研究着重于问题的性质和未来趋势的把握，而不是对研究总体数量特征的推断。（）

23．营销研究所采用的一种普遍的试验就是神秘购物者测验。（）

24．复查审核是指对访员的作弊行为及调查是否严守程序进行核实。（）

25．编辑整理是对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查。（）

6．再编码是指对一个问题的不同答案确定相应数字代码的过程，以便于数据的分组与后期分析。（）

27．报告摘要的核心部分是调查结果总结和结论与建议。（）

三、单项选择题

1、主体依据某种法则用数字或符号表示客体的属性或特征的过程称为（）。

A．测量

B．分析

C．预测

D．调查

2、调查主体要用数字或符号来进行表达、解释和说明的属性或特征的载体，该测量要素是（）。

A．测量主体

B．测量客体

C．测量对象

D．测量法则

3、受测量不能通过直接测量的方法得到，必须通过一个或多个另外的直接测量值，利用一定的函数关系运算才能得到，此种测量称为（）。

A．直接测量

B．间接测量

C．综合测量

D．主体测量

4、根据以往的理论或事物发展的必然规律对事物的发展变化趋势做出某种推测的方法为（ ）。

A．归纳推理法

B．逻辑推理化

C．综合分析法

D．类比推理法

5、绝对误差与真值的比值为（ ）。

A．真实值

B．理论真值

C．相对误差

D．真实误差

6、测量值可用下式表示（ ）。

A．测量值=真实值+误差

B．测量值=真实值-误差

C．测量值=误差-真实值

D．测量值=真实值/误差

7、表示测量结果中的系统误差大小的程度的指标是（ ）。

A．信度

B．效度

C．精度

D．长度

8、地区的居民个人的年龄、职业、文化程度、收入水平等客观状态变量属于（ ）。

A．状态与事实

B．态度与意见

C．行为与活动

D．理论与实践

9、购物、选举、高考、就业、结婚、旅游、促销等各种社会经济行为和活动属于（ ）。

A．状态与事实

B．态度与意见

C．行为与活动

D．理论与实践

10、我国著名社会学家李景汉先生的定县调查和费孝通教授对江南小城镇进行的社会经济调查都属于（ ）。

A．案例调查

B．抽样调查

C．全面调查

D．访问调查

11、问卷中甄别部分的主要目的是（ ）。

A．确保被调查者合格

B．确保调查结果准确

C．确保问卷的完整性

D．确保问卷的回收率

12、下面是一份问卷中的一个问题：“请问您使用什么牌子的牙膏？”，这一问题的不当指之处是（ ）。

A．用词不够确切

B．含有诱导性问题

C．包含了多项内容

D．采用了否定形式的提问

13、开放性问题适合于调查（ ）。

A．尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题

B．尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较少的问题

C．已经弄清各种可能答案但潜在答案类型较多的问题

D．比较复杂、很难把答案设计周全的问题

14、“你经常去看电影吗？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清除？（ ）。

A．When（何时）

B．Who(谁)

C．How（如何）

D．What（什么事）

15、“您觉得这种电冰箱的质量怎么样？”这一提问有什么问题？（ ）。

A．包含的内容过多

B．没有表明时间

C．内容过于笼统

D．问题具有诱导性

16、市场调查的两个关键环节是（ ）。

A．确定总体和抽取样本

B．实地调查和数据处理

C．问卷设计和抽样设计

D．问卷设计和实地调查

17、先将总体分成不同的“层”，然后在每一“层”内进行抽样。这种抽样方式称为( )。

A．简单随机抽样

B．分层抽样

C．整群抽样

D．等距抽样

18、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（ ）。

A．简单随机抽样

B．分层抽样

C．整群抽样

D．系统抽样

19、将普通正态分布转化为标准正态分布的公式为（ ）。

A．

B．

C．

D．

20、在市场调查实践中，所谓大样本是指样本容量（ ）。

A．等于30

B．不等于30

C．大于30

D．小于30

21、与原始资料相比，二手资料的优势在于（ ）。

A．含有更多的有效信息

B．易于取得，而且成本较低

C．可以直接使用而不必作任何处

D．对企业解决当前的营销问题更有用

22、企业内部的二手资料( )。

A．只包括企业自身的二手资料

B．只包括企业掌握的企业自身其他资料

C．包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业二手资料

D．包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料

23、相对与一手资料而言，二手资料( )。

A．有效信息含量不如一手资料

B．有效信息含量比一手资料要多

C．准确性不如一手资料

D．及时性不如一手资料

24、下列各调查方法中属于定性调查的是（ ）。

A．访问调查和邮寄调查

B．邮寄调查和电话调查

C．观察调查与实验调查

D．座谈会和个别深访

25、与其他调查方式相比，个别深度访问更适合于研究（ ）。

A．较为大众化的问题

B．较为复杂的问题

C．较为隐秘的问题

D．较为简单的问题

26、指出下面的调查方法哪一组属于定量调查方法（ ）。

A．访问调查、邮寄调查、电话调查

B．座谈会、个别深访

C．访问调查、邮寄调查、个别深访

D．邮寄调查、电话调查、个别深访

27、问题设计要有趣、明确、简单、普通，而且问题数量不易过多，时间不宜过长，内容不要过于专业。该种调查为（ ）。

A．访问调查 B．问卷调查

C．电话调查D．定性调查

28、访员语言方面（ ）。

A．应当尽量使用普通话或与受访者相同的方言

B．应使用自己熟悉的方言

C．只能用普通话

D．避免使用普通话

29、深入访谈最适合研究的问题是（ ）。

A．较为大众化的问题

B．较为隐秘的问题

C．不同人之间观点差异较大的问题

D．非专题性的或非技术性的问题

30、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是( )。

A．观察与试验

B．座谈会

C．深入访谈

D．问卷调查

31、“神秘购物者测验”这种调查方法属于( )。

A．访谈调查

B．观察调查

C．实验调查

D．访问调查

32、把从个体中抽取的样本和目标组的代表暴露在多种刺激下，并让他们在这些刺激中做出类似的购买选择，这种市场测试方法称为（ ）。

A．模拟市场测试

B．标准的市场测试

C．受控的市场测试

D．现场的市场测试

33、对于特定地段、特定时间内的交通流量进行调查，适合采用的调查方法是（ ）。

A．访问调查

B．观察调查

C．实验调查

D．市场实验

34、与访谈调查相比，观察法的主要特点是（ ）。

A．可以保持被观察者的活动环境处于自然状态

B．可以获得更准确的数据

C．可以节省更多的调查时间

D．可以节约更多的调查费用

35、观察员不直接观察被观察者的行为、活动，而是通过能够反映被观察者的行为活动的东西达到观察的目的，这种观察方法称为（）。

A．直接观察

B．间接观察

C．结构性观察

D．非结构性观察

36、试验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（ ）。

A．调查者不干预被调查者的活动

B．调查者直接干预被调查者的活动

C．调查者被动地收集数据

D．调查者处于被动的地位

37、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（ ）。

A．访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假

B．问卷上的问题是否回答完整

C．访员是否询问了问卷上的所有问题

D．问卷上的问题回答是否正确

38、对回收后的问卷进行编码主要是针对（ ）。

A．封闭式问题的答案

B．开放式问题的答案

C．封闭式问题和开放式问题的答案

D．回答内容的是否正确

39、变量转换的原则主要是（ ）。

A．提高数据的准确程度

B．提高变量的可解释性

C．提高数据的有效性

D．提高数据适合程序处理的程度

40、市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ ）。

A．能够证明调查研究结果的可信性

B．详细说明调查调查的具体过程

C．详细论证调查方法的科学性

D．能够证明调查结论的可行性

四、多项选择题

1、根据取得测量结果的方法不同，可把测量分为（ ）。

A．直接测量

B．间接测量

C．综合测量

D．主体测量

E．客体测量

2、一般用来表示测量的精度或误差的三个指标是（ ）。

A．信度

B．效度

C．精度

D．长度

E．纬度

3、社会经济调查的客体主要包括（ ）。

A．个人

B．国家

C．群体

D．组织

E．社区

4、在选定调查课题的过程中，一般应考虑以下几个因素（ ）。

A．课题的价值

B．可行性

C．进行初步研究

D．课题的表述与假说的建立

E．社会经济群体的人口学特征

5、预试验和试点调查可以在（ ）方面发现问题以便改进设计。

A．抽样方案

B．问卷设计

C．调查的组织实施

D．时间与经费

E．应答率

6、根据取得测量结果的方法不同，可把测量分为（ ）。

A．直接测量

B．间接测量

C．综合测量

D．主体测量

E．客体测量

7、一般用来表示测量的精度或误差的三个指标是（ ）。

A．信度

B．效度

C．精度

D．长度

E．纬度

8、问卷的结构一般包括（ ）。

A．开头部分 B．甄别部分

C．主体部分 D．背景部分

E．总结部分

9、问卷的实际设计阶段包括（ ）。

A．调查中所要提问的问题的设计

B．问题答案的设计

C．提问顺序的设计

D．问卷的版面格式的设计

E．问卷的试用

10、抽样的优点主要有（ ）。

A．费用少 B．速度快

C．数据全面 D．准确性高

E．要求低

11、一个定义明确的总体包含以下几个方面（ ）。

A．构成分析的单位是什么？（比如家庭）

B．抽样的单位是什么？

C．什么东西指定包括在内？

D．时限怎么样，即要获取的信息属于哪一段时间？

E．空间限制如何,是哪些地区,是否限于城市,或城市的繁华街区?

12、确定样本容量时，与满足数据可靠性要求的主要因素有（ ）。

A．总体变异 B．抽样方式

C．总体规模 D．调查经费

E．调查精度

13、确定样本容量时，与实际操作上的限制有关的主要因素有（ ）。

A．调查经费 B．回答率

C．时间限制 D．人力资源

E．总体规模

14、社会经济调查中的主要抽样方法有（ ）。

A．概率抽样 B．非概率抽样

C．配额抽样 D．重点抽样

E．随机抽样

15、概率抽样的基本形式包括（ ）。

A．简单随机抽样 B．分层抽样

C．整群抽样 D．等群抽样

E．等距抽样

16、非概率抽样通常包括（ ）。

A．便利抽样 B．分层抽样

C．系统抽样 D．判断抽样

E．连带抽样

17、简单随机抽样的实施办法通常包括（ ）。

A．抽签法 B．随机数法

C．使用统计软件直接抽取 D．分层法

E．整群法

18、内部资料的收集必须特别重视以下几个来源（ ）。

A．企业数据库

B．企业信息管理系统MIS

C．企业决策支持系统DSS

D．企业数据仓储DW

E．各类传媒

19、数据仓储具有特性包括（ ）。

A．主题导向

B．整合性

C．长期性

D．完整性

E．稳定性

20、属于直接询问的调查方式有（ ）。

A．访问调查

B．电话调查

C．电脑辅助调查

D．座谈会

E．邮寄调查

21、电话调查设计的问题的特点是（ ）。

A．有趣

B．明确简单

C．问题数量不宜过多

D．时间不宜过长

E．内容要专业

22、电话调查可以应用以下几个方面（ ）。

A．面向整个社会的热点问题的调查；

B．针对特定总体的进行专题调查；

C．作为其他调查方式的补充；

D．高科技产品的市场需求调查；

E．工业普查。

23、电话调查的优点有（ ）。

A．不需使用交通工具，且可足不出户寻找到受查者，有可能大大节省时间、人力和经费；

B．调查与录入同时完成，可以节约时间；

C．由于访问地点集中，主持人可现场指导、纠偏、答疑，提高质量和效率；

D．对社会经济的突发事件和热点可以快速反应；

E．在电话高度普及地区，样本代表性较高，可以保证调查精度较高。

24、电话调查的样本住户选择归纳为以下方法（ ）。

A．电话簿法

B．随机拨号法

C．综合法

D．随机双数

E．加一法

25、电话调查问卷一般由（ ）四个部分组成。

A．开场白

B．主体

C．背景

D．标题

E．访问记录

26、无论是澄清或提示，访员在对问题作了必要的说明之后，要使用中性语言进行激励。诸如（ ）。

A．“你愿意详细讲讲您对哪个问题的看法吗？”

B．“您的意思是？”

C．“您怎样看？”

D．“您那样认为还有其它原因吗？”

E．“你同意我的观点吗？”

27、定性调查的两种主要方式是（ ）。

A．德尔菲法

B．座谈会

C．深入访谈

D．电话访问

E．随机访问

28、根据场所的不同，实验法可分为（ ）。

A．室内实验法

B．市场实验法

C．神秘购物者测验

D．市场测试

E．直接试验法

29、市场实验主要有两种实践方式，即（ ）。

A．室内实验法

B．市场实验法

C．神秘购物者测验

D．市场测试

E．直接试验法

30、完成数据自动清理任务的两种途径是（ ）。

A．错误检查程序

B.复查审核

C．数据录入

D.提交统计表

E．汇总报告

31、常用的统计图包括（ ）。

A．线形图

B．饼状图

C．柱形图

D．条形图

E．直方图

32、一份完整的社会经济调查研究报告一般由（ ）等部分组成。

A．标题

B．目录

C．摘要

D．正文

E．附件

五、名词解释

1．系统误差

2．随机误差

3．社会经济调查

4．抽样调查

5．问卷

6．抽样框

7．简单随机抽样

8．概率抽样

9．非概率抽样

10．二手资料

11．个别深度访问

12．座谈会

13．德尔菲法

14．观察法

15．实验法

16．市场测试

17．神秘购物者测验

六、简答题

1．简要分析误差的来源及分类

2．进行调查方法选择的原则。

3．确定样本容量时需要考虑哪些因素？

4．简述确定样本容量的程序。

5．企业内部的二手资料主要有哪几个方面的来源？

6．访问过程的注意事项有哪些？

7．简述定性调查的优点和缺点。

8．选择深入访谈的受访者的基本方式有哪几种？

9．简述观察法的特点及其局限性。

10．简述市场测试研究的步骤。

11．简述数据审核的主要内容。

12．编辑整理的内容包括哪几个方面？

13．一份详细的市场调查报告应包括哪些基本内容？