电子商务概论=
电子商务概=
0;的课程性质是省开课&=
#65292;由省电大统一组织=
945;学、命题和考试。本=
;课程的主教材是李翔&#=
20027;编的《电子商务概ť=
70;》。为了帮助学生把=
握好该课程的重点、=
8590;点，在全面复习的࣌=
2;础上突出重点，现将&=
#35813;课程的期末复习要 =
857;提示如下。
=
第一章 绪 =
0;
主要知识点：<=
span
lang=3DEN-US>
1ᦁ=
4;电子商务的概念。
2ᦁ=
4;电子商务的功能、分&=
#31867;
3ᦁ=
4;电子商务的发展过程<=
span
lang=3DEN-US>
4ᦁ=
4;电子商务的运作过程<=
span
lang=3DEN-US>
5ᦁ=
4;电子商务对经济发展&=
#30340;影响
学习难点：
电子商务&=
#30340;概念
学习重点：
=
0005;子商务的运作过程
=
第二章 电子商务网&#=
32476;技术基础
主要知识点：<=
span
lang=3DEN-US>
1ᦁ=
4;计算机网络基础知识&=
#65288;计算机网络定义、 =
593;络三要素、计算机网=
;络应用、计算机网络&#=
20998;类、计算机网络拓û=
69;结构、协议）
2ᦁ=
4;互联网（因特网）的&=
#22522;础知识（定义、协#=
758;、接入方式、应用和=
;服务）
3ᦁ=
4;企业内部网的基础知&=
#35782;
4ᦁ=
4;电子商务网站构建知&=
#35782;
学习难点与重&=
#28857;：
计算机网&=
#32476;基础知识
=
2240;特网的基础知识
=
第三章 电子商务系&#=
32479;安全
主要知识点：<=
span
lang=3DEN-US>
1ᦁ=
4;电子商务系统安全的&=
#22522;本问题（概念、影=
709;因素、控制要求）
2ᦁ=
4;电子商务系统网络安&=
#20840;管理对策（技术对 =
574;、管理对策、安全体=
;系）
3ᦁ=
4;电子商务安全手段（&=
#38450;火墙、信息加密、=
968;字签名、身份认证、=
;时间戳、数字证书）
4ᦁ=
4;计算机病毒及网络黑&=
#23458;的防范
学习难点与重&=
#28857;：
电子商务&=
#23433;全的影响因素
电子商务安全手段<=
span
lang=3DEN-US>
=
第四章 企业网络经&#=
33829;发展战略
主要知识点：<=
span
lang=3DEN-US>
1ᦁ=
4;网络经营战略分析（&=
#23439;观环境分析、微观 =
615;境分析）
2ᦁ=
4;网络经营战略的要素&=
#37197;置
3ᦁ=
4;企业网络经营总体进&=
#20837;战略
4ᦁ=
4;企业网络经营下的竞&=
#20105;战略
5ᦁ=
4;企业网络经营的战略&=
#31649;理过程
学习难点与重&=
#28857;：
网络经营&=
#25112;略与普通经营战略 =
340;区别与联系
网络经营&=
#26465;件下竞争战略的特 =
857;
=
2593;络经营的战略分析
=
第五章 网上市场调&#=
26597;与预测
主要知识点：<=
span
lang=3DEN-US>
1ᦁ=
4;网上市场调查过程（&=
#27493;骤、调查对象、调=
597;方式、内容与分类）=
;
2ᦁ=
4;网上市场调查的主要&=
#25163;段（电子邮件、设#=
745;调查问卷、利用企业=
;站点搜集市场信息、&#=
36816;用互联网调查市场Ì=
49;息）
3ᦁ=
4;网上市场预测过程（&=
#30446;标、内容、方法、=
169;型）
4ᦁ=
4;网上市场预测方法（&=
#32593;上景气指标预测法=
289;产品周期类比预测法=
;、时间序列预测法、&#=
22240;果关系预测法）
学习难点与重&=
#28857;：
网上市场调=
7;的过程与手段
=
第六章 网络营销
主要知识点：<=
span
lang=3DEN-US>
1ᦁ=
4;网络营销概述（网络&=
#25972;合营销理论、网络$=
719;营销理论、网络直复营销ச=
2;论、网络营销特点、&=
#32593;络营销的现状与发=
637;）
2ᦁ=
4;网络营销管理（网络&=
#33829;销实施步骤、网络=
135;品策略、网络产品价=
;格策略、网络广告策&#=
30053;、网络营销渠道策Ĭ=
53;、网络营销过程管理=
）
3ᦁ=
4;网络顾客服务（网络&=
#39038;客的需求特征、网 =
476;顾客信息获取方法、=
;网络顾客服务策略）
学习难点与重&=
#28857;：
网络营销&=
#23454;施步骤、网络广告 =
574;略、网络营销管理
=
2593;络顾客服务策略、=
3;络顾客信息获取方法<=
span
lang=3DEN-US>
=
第七章 网上支付与&#=
32467;算
主要知识点：<=
span
lang=3DEN-US>
1ᦁ=
4;电子货币与电子支付<=
span
lang=3DEN-US>
2ᦁ=
4;网上支付与结算的形&=
#24335;（信用卡、数字现%=
329;、电子支票、智能卡=
;、电子钱包）
3ᦁ=
4;网上银行（网上银行&=
#21457;展的驱动因素、网=
978;银行的特点、网上银=
;行发展的主要问题、&#=
25105;国网上银行发展的ſ=
82;题）
学习难点与重&=
#28857;：
电子货币&=
#19982;支付形式
=
2593;上支付过程
=
第八章 电子商务在&#=
32463;济领域的应用
主要知识点：<=
span
lang=3DEN-US>
1ᦁ=
4;电子商务在企业中的&=
#24212;用（原材料采购、=
211;存管理）
2ᦁ=
4;政府对电子商务的应&=
#29992;（电子政府、政府%=
319;购、电子征税）
学习难点与重&=
#28857;：
=
4211;存与订单管理
=
［关=
0110;期末考试形式与题ࣁ=
1;］
题型=
0030;例：
一、=
1517;词解释
电子商务
网络营销
防火墙
二、=
2635;空题
1． 按照= 电子商务活动对象的= 1867;型分类，可以分为_________________、<= span lang=3DEN-US>_________________和<= span lang=3DEN-US>___________________。
2． 电子商务的交易= 过程可以分为________________、<= span lang=3DEN-US>_____________、<= span lang=3DEN-US>__________________和<= span lang=3DEN-US>______________________。
3． 企业在网&#= 32476;环境下可以采取___________、<= span lang=3DEN-US>____________和<= span lang=3DEN-US>___________。<= /p>
4． 网络营销&#= 30340;理论基础是_____________________________、________________________和_________________________。
三、问答&#= 39064;
简述驱动&#= 30005;子商务发展的主要Þ= 40;素。
简述企业&#= 32593;络经营战略的要素ų= 97;置。
简述创建&#= 32593;上银行的驱动因素z= 90;
简述电子&#= 21830;务对企业经营管理į= 40;影响。
危害电子&#= 21830;务系统安全性的主Š= 01;因素有哪些？
网络贸易&#= 26377;哪些特点？
四、案例&#= 20998;析
案例分析要求学=
生用课本中学过的知=
5782;来分析电子商务相ࠥ=
1;的案例。