《管理信息系统》课程期末复习辅导
责任教师 曲郁生
《管理信息系统》课程是计算机应用专业的一门专业基础课，课程的教学目的是培养学生利用管理信息系统的基本原理，分析、设计和开发一个实用的管理信息系统。学习《管理信息系统》课程要求理解管理信息系统的基本知识、主要概念、基本结构和总体规划方法，掌握研制管理系统的相关技术，研制方法和开发工具。为了有助于课程的期末复习，下面按章节顺序对课程要求的重点内容进行说明，同时给出综合练习题供课程复习时使用。
一、《信息管理系统》课程复习重点
第一章 信息时代及国家信息化
本章内容重点是：国家推进信息化的主要任务；中国国家信息化的定义、方针、原则、主要任务和采取的措施；国家信息化与企业信息化进程。国家信息化是一个系统工程，它包括信息资源的开发利用、信息技术的广泛应用、信息基础设施的建设、信息产业的发展、信息系统的建设、信息人才的培养、信息法规的制订等方面。国家推进信息化的主要任务有：第一抓紧建设国家信息基础设施，主要是建设高速、安全、范围广的信息高速“公路”；第二加速发展信息技术和信息产品；第三大力推进信息技术在国民经济各行各业的应用，只有这样才能真正发挥信息技术和信息产品的作用；第四在统筹规划下实施信息化重大工程；第五为推进信息化建立良好的发展环境；第六推进电子商务的发展，这是国家信息化的主要内容。中国国家信息化的定义是：所谓国家信息化就是指在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。国家信息化的定义包含了四个方面的含义：①实现四个现代化离开不信息化，信息化要为四个现代化服务；②国家要统一规划和统一组织信息化建设；③各个领域基本建设广泛应用现代信息技术，深入开发利用信息资源；④信息化是一个不断发展的过程；我国信息化建设应遵循的具体原则主要有：工业化与信息化相结合的原则；开创有中国特色的信息化发展道路的原则；坚持走经济和社会发展与信息化结合道路的原则；坚持统筹规划、联合建设的指导思想的原则；坚持以信息化带动信息产业发展的原则；坚持抓应用服务、促发展方针的原则；按上述定义和原则，我国国家信息化体系由6个要素组成，它们是：信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。从某种意义上讲国家信息化的微观层次就是企业信息化。企业信息化是一个长期系统化的过程，企业信息化应采取的措施主要有5个方面，即掌握信息知识、开发信息源、提高信息使用能力、用信息技术武装企业、建立管理信息系统及信息管理机构。
第二章 管理、信息与系统
本章重点内容是：管理、信息和系统的基本概念。它们主要包括：管理的含义；管理现代化；管理的五大职能；管理层次与管理部分的划分；管理层次与决策类型的关系；信息的基本概念；信息与数据的区别与联系，信息的基本属性，信息处理的生命周期，管理信息与决策的关系。信息管理信息系统是为管理活动服务的，所以它的开发涉及到管理问题。管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标。应重点掌握信息处理的生命周期；系统的概念和系统分解的目的与原则。
第三章 管理信息系统的概念
本章重点内容是：管理信息系统的定义、发展过程与典型应用；信息资源管理的内容。管理信息系统是一个由人和计算机组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。它以计算机作为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能，是属于信息系统。管理信息系统是随着时代的发展而不断成长的，管理信息系统应用在企业中分别有“物料需求计划MRP”、“计算机集成制造系统CIMS”、“企业资源计划ERP”等企业信息系统。信息资源管理是管理信息系统开发建设过程中的一个关键问题。管理信息系统的学科基础包含计算机、管理学和应用数学等方面的学科内容知识，它是一门综合性的学科。应重点掌握：管理信息系统、人机系统和一体化系统的概念。信息资源管理的含义和目标，信息资源管理的主要内容，了解信息资源管理的职能和管理信息系统学科基础组成。
第四章 管理信息系统的结构
本章重点内容是：管理信息系统的基本结构、组成和功能。功能结构、管理/职能结构、网络计算结构。管理信息系统的基本结构可以概括成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件。此外它还包括计算机网络、数据库和现代化的管理等扩展部件，它们是管理信息系统的三大支柱。任何一个管理信息系统都有一个明确的目标，它有多个子功能系统，而各功能之间又存在有各种信息间的联系，从而构成了一个有机结合的整体系统。管理信息系统的功能结构就是指从功能角度来描述系统的组成。管理信息系统的管理/职能结构是从管理的角度来描述系统的组成的。管理活动一般分为高中低三个层次，所以可对应分别建立战略计划子系统、管理控制子系统和执行控制子系统这样的层次结构，这就构成了管理信息系统的纵向结构。从横向来看，一个企业或组织的管理活动是按职能划分的，由此相对应可分别建立若干个基于职能的子系统，这就是管理信息系统的职能结构。把纵向和横向交叉在一起就形成了管理信息系统的矩阵结构即交叉结构。管理信息系统的网络计算结构可划分为集中式处理模式、文件服务器模式、客户机/服务式模式，和Web Server（或称B/S）模式四种形式。要求掌握管理信息系统的基本结构和管理/职能结构；C/S和B/S计算模式的工作原理。
第五章 管理信息系统开发
本章重点内容是：管理信息系统开发的基本问题；常用的开发方法；管理信息系统开发中的管理和企业经营过程重构的概念。管理信息系统的开发过程，就是从问题提出、开发班子组成、总体规划、系统分析、系统设计到系统实现和评价的全部过程，由于管理信息系统是一个规模大、复杂程度高的人机系统，因而管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程。管理信息系统开发的基本问题主要有：①系统开发应具备的条件，它主要有四个方面的内容。一是企业高层领导应重视并介入；二是企业业务人员要有积极性；三是企业要有一定的科学管理基础；四是开发要有一定的投资保证。这些条件中的任何一个不具备或不足，都可能会影响到管理信息系统的开发速度和质量。②系统开发前的准备工作。它主要包括了借鉴同类系统的开发经验；选择适合本企业实际的开发方式；确定系统目标、开发策略和投资金额；收集和整理基础数据四个方面。在开发方式上，主要有自主开发、委托开发和合作开发等多种形式。③系统开发的不利因素。这些因素是：新系统对当前管理模式的影响；管理信息系统的效益与货币形式直接反映的关系；基础数据的准确性和完整性；重视编程轻视规划的现象；采用增加开发人员的方式来加快进度；堆栈现象。管理信息系统常用的开发方法主要采用结构化方法、原型化法和面向对象的方法。在结构化方法的开发过程中，它的主要思想是采用“分解”和“抽象”的基本手段，运用“自顶向下，逐步求精”的策略进行开发工作。任何管理信息系统的开发都有一个生命周期，常用“瀑布模型”来描述，它说明了“管理信息系统的开发是分阶段完成的，每一个阶段要产生必要的文档资料以供下一阶段使用”，上阶段的工作过程对下阶段的开发工作有直接的影响。管理信息系统的开发阶段可分成：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护五个主要的阶段，每个阶段应分别产生可行性报告、系统说明书、系统设计说明书和用户手册等文档资料。企业经营过程重构(BPR)是指充分利用行进的信息技术，对企业经营过程作根本性的重新思考和彻底改造。它要求以用户的需求为中心，精简企业组织结构，大程度地简化企业生产经营过程，使企业经营过程和组织结构同新的生产和管理技术相适应。通常企业经营过程的重构主要体现在对技术的重构、对组织结构的重构和对人力资源的重构三个方面。管理信息系统的开发是一项周期长、耗费资源大和带有较多不确定因素的工程。为了保证管理信息系统开发的成功，必须重视工程开发过程中的管理问题。对开发过程进行项目控制主要体现在开发资源的保障、进度计划与控制、阶段性审核、工作量与费用统计、质量监控等几个方面。应重点掌握：生命周期法、原型化方法和面向对象方法的基本概念和原理；结构化生命周期方法开发过程；瀑布模型；“自顶向下，逐步求精”的开发策略。理解企业经营过程重构；管理信息系统开发各阶段的目的和内容；项目管理的内容。
第六章 管理信息系统的总体规划
本章重点内容是：总体规划的目的与方法。总体规划是管理信息系统开发的第一步，主要任务是解决“系统是什么”的问题。总体规划的目的是进行可行性分析，为今后的系统开发提供一份“蓝图”。总体规划的目的可以概括为：保证信息共享；协调子系统间的工作；使开发工作有序进行。总体规划阶段的主要步骤是：对当前系统进行初步调查；分析和确定系统目标；分析子系统的组成以及基本功能；拟定系统的实施方案；进行系统的可行性研究。应重点掌握：总体规划的目的、任务、方法和主要步骤。
第七章 管理信息系统的分析
本章重点内容是：管理信息系统分析的任务和步骤；详细调查的主要内容和工作原则；常用系统分析方法和工具的使用；系统逻辑模型的概念和建立新系统模型的过程；系统分析报告的组成和作用。系统分析的目的概括说就是在总体规划的基础上，回答“新系统应该干什么”的问题，其主要任务可归纳为三个方面：详细调查收集和分析用户需求；确定新系统初步的逻辑模型；编制系统说明书。为了完成上述工作，必须按一定的逻辑和步骤进行，系统分析的步骤是：现行系统调查；建立当前系统的物理模型；建立当前系统的逻辑模型；提出改进意见和新系统目标；建立新系统逻辑模型；编写系统分析说明书。现行系统分析主要包括业务流程分析和数据流程分析两大部分。业务流程分析的目的是建立当前系统的物理模型，数据流程分析则是在此基础上建立当前系统的逻辑模型。数据流程分析的主要工具是数据流程图(DFD图)，数据字典和处理说明。数据流图描述了整个系统的数据处理逻辑，而数据字典和处理说明则分别对数据流图中的数据流、文件、处理等进行说明。上述三种工具是紧密相联的，它们是系统分析说明书的主要部分。在完成了对现行系统的分析后，就应着手建立新系统的逻辑模型了。简单地讲新系统的逻辑模型就是一套在现行系统数据流图基础上，改进了的数据流图。应重点掌握：系统分析的任务和工作要点；系统分析的工作思路和步骤；详细调查和收集资料的方法；业务流程分析和数据流程分析的过程和方法；建立新系统逻辑模型的过程；特别要能够熟练地掌握数据流图、业务流程图和数据字典的分析与描绘，以及图表中各符号和项目的作用和意义。
第八章 管理信息系统的设计
本章重点内容是：系统设计的任务和原则；系统总体结构设计的原则与方法；系
统详细设计的内容；安全设计的概念；编写系统设计报告的一般方法。系统分析解决了“系统干什么”，而系统设计则是在此基础上，解决“系统怎么干” 的问题。系统设计可分为总体设计和详细设计两个阶段。在进行系统设计时应遵循的一些原则有：简单性、一致性和完整性、灵活和适应性、可靠性、安全性、经济性等。系统总体结构设计需要从软硬件两方面描述系统的总体结构。应考虑的问题是：将系统总体规划中划分的子系统更合理地定义边界；如何将子系统划分为若干功能模块；各模块间的数据传送和调用关系的确定；模块结构的质量评价；网络拓扑结构的选择；如何进行设备和网络的配置。系统的详细设计一般包括：代码设计、输出设计、输入设计、处理过程设计、数据库设计、人机界面设计等。安全控制设计是保证管理信息系统安全的重要方面。应重点掌握：系统总体设计和详细设计的方法；模块结构图的画法；模块结构的质量标准。理解系统设计的任务和原则；详细设计各部分的主要内容。了解安全控制设计和编写系统设计报告的一般方法。尤其要熟练掌握模块的作用和划分原则与代码设计技术。
第九章 管理信息系统的实施
本章重点内容是：管理信息系统的程序设计技术；系统测试、系统转换和系统运行维护、系统评价各环节的目的、任务和主要方法。管理信息系统的程序设计技术主要是采用高级语言程序设计的方法进行，同时可能结合数据库技术和网络编程技术。系统测试的任务是一个诊断查找系统软件错误的过程。系统测试一般分为三个层次进行，即模块测试、子系统测试和系统总体测试。系统测试常用的两种技术方法是黑盒测试法和白盒测试法，测试时需要正确的组织测试数据或进行程序的输出结果和结构流程分析。系统转换又称系统切换。系统测试工作完成以后即可将新系统交付用户使用。所谓交付使用是新系统与旧系统的交替，旧系统停止使用，新系统投入运行的过程。整个交付过程也就是系统切换的过程。这个过程中的主要工作有：进行用户的操作培训；选择切换方式；完成新旧系统间的数据转换等。系统切换的前需要做一些准备工作，如用户培训、数据和文档的准备等等，并根据实际情况制定系统切换的策略，一般有直接切换、平行切换和分段切换三种方法。系统切换完成后新系统便正式投入使用，进入运行维护阶段。系统维护的内容主要包括硬件维护、数据维护和软件维护三个方面。由于系统维护工作涉及的内容多、周期长、费用高，因此为了保证工作质量，系统维护应遵循一定的步骤进行。按系统维护的目的进行分类，可以分为改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。系统评价的目的有两个，一是检查一下系统是否能满足实际需要；二是总结经验，以指导今后系统开发。到目前为止，还没有一个比较实用的定量分析方法来进行系统的评价工作。因此实际工作中，系统评价多是从定性的角度进行的。一般可从以下几个方面考虑：新系统是否达到了预期的目标、新系统是否具有较好的适应性和安全性、新系统是否为企业带来了良好的间接效益、新系统是否为企业带来了良好的直接效益。应重点掌握：程序设计技术特点和编程风格的主要内涵；系统测试的原则和步骤；系统维护内容、步骤和分类；系统评价的内容。理解MIS开发语言的选择方法；黑盒测试法和白盒测试法的基本原理；系统转换三种方法的优缺点。
第十章 管理信息系统的发展
本章重点内容是：管理信息系统发展的一些新形式，电子商务、物流、供应链管理和DSS等基本概念。应重点掌握：了解新形式的组成、应用领域和基本概念。
二、《信息管理系统》课程模拟练习题
一、 填空题
1. 决策支持系统的英文缩写是 。
2. 人们通常用SA表示结构化分析，而用SD表示 。
3. OOA、OOD、OOP分别指 、 和 。
4. 系统开发的生命周期划分为总体规划、 、 、 和 5个阶段。
5. 企业系统规划方法其英文缩写是 。
6．系统的存在需要3个基本条件，即目标、_______和_______。
7．可行性研究也称_______，包括_______和_______两个方面。
8．MIS开发的生命期模型通常被称作_______模型。
9．信息在一定条件下可以转化为_______、_______、时间及其他。
10．信息是经过加工的，能对接收者的行为和决策产生影响的_______。
11． 管理信息系统是在______、________、_______等的基础上发展起来的科学。
12． 为了避免片面性，系统评价通常由_______和_______共同进行。
13． 企业经营过程重构的英文缩写是_______。
14． 系统维护包括三个方面，即_______、_______、_______。
15． 系统设计可分为_______和_______两个阶段。
二、 判断题
1． DSS是一个决策支持系统。（ ）
2． 系统的总体设计是一种概念化的设计工作。（ ）
3． 一个合理的模块划分应该是模块间尽可能高内聚。（ ）
4． 结构化语言的基本逻辑结构包括选择结构、顺序结构、循环结构。（ ）
5． 系统分析报告所确定的内容不是系统实施的基础和依据。（ ）
6． 信息系统的网络形式有总线型、环型、条形。（ ）
7． 信息系统的总体设计是一种组织机构设计。（ ）
8． 结构图是结构化设计中描述系统结构的一个图像形式。（ ）
9． 信息系统中的数据输入功能包括发放调查表。（ ）
10．管理信息系统是一个人机系统。（ ）
11．系统的总体设计是一种比较具体的详细设计工作。（ ）
12．一个合理的模块划分应该是模块间尽可能随意。（ ）
13．系统分析阶段可以得到新系统的逻辑模型。（ ）
14．系统规划是用来确定系统的目的和任务。（ ）
15．信息就是通过处理的数据。（ ）
三、选择题
1. 管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（ ）。
A、非结构化决策、半结构化决策和结构化决策
B、非结构化决策、结构化决策和半结构化决策
C、非结构化决策、半结构化决策和一般性决策
D、非结构化决策、过程性决策和结构化决策
2. 信息系统的英文缩写是（ ）。
A、 IMS
B、 MIS
C、 IN
D、FS
3. 信息技术引入企业管理大约起源于20世纪（ ）。
A、 30年代
B、 60年代
C、 90年代初
D、90年代末
4. MRP-II是在什么的基础上发展起来的（ ）。
A、 企业资源计划
B、 办公自动化
C、 MPS
D、物料需求计划
5. 人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统（ ）。
A、GIS
B、EC
C、AIS
D、CAD
6．数据流图的基本符号包括（ ）
A、 数据流、加工、文件、数据源和终点
B、 数据流、处理、加工、数据源和终点
C、 数据流、数据流名、加工、处理
D、数据源、加工、文件、外部项
7．系统分析报告的主体中包括（ ）
A、数据流图、数据字典、加工说明
B、数据流、文件、文件条目
C、系统结构图、子系统分布图、模块图
D、数据流、数据条目、数据项
8．有时也将系统分析称作（ ）
A、业务流程分析
B、现行系统分析
C、可行性分析
D、逻辑设计
9．耦合度最低、性能最好的耦合方式是（ ）
A、过程耦合
B、数据耦合
C、控制耦合
D、功能耦合
10．系统测试的基本方法有（ ）
A、一般测试法、特别测试法
B、黑盒测试法、白盒测试法
C、简单测试法、复杂测试法
D、内部测试法、外部测试法
11.管理信息系统概念的正确描述之一是（ ）
A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C.由计算机、人等组成的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
12.对决策支持系统的正确描述之一是（ ）
A.能代替人进行决策的一类信息系统
B.主要支持半结构化和非结构化的决策问题
C.系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动
D.只能支持高层领导决策
13.数据字典的内容不包括（ ）
A.数据流 B.处理逻辑 C.数据管理机构 D.数据存储
14.数据流图的组成不包括（ ）
A.输入 B.外部实体 C.处理 D.数据存储
15.可行性分析的内容包括（ ）
A.业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性
B.技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性
C.经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性
D.经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性
四、名词解释
1.信息系统 2.原型法 3.数据流程图 4.区间码 5.结构化设计方法
6.模块化
7.数据字典
8.系统测试
9. 决策支持系统
10.数据库设计
五、简答题
（1）、简述系统分析的工作步骤。
（2）、请简要说明“耦合小、内聚大”原则。
（3）、简述系统设计的原则。
（4）、简述如何对系统进行测试。
（5）、简述系统维护活动的内容和类型。
（6）、简述系统开发的必要性和常用的开发方法。
六、应用题
（1）、请根据以下描述画出某简化的工资管理系统的数据流图。该子系统共有三个加工，其数据处理过程是：（1）首先是“填制工资档案”：根据人事变动单、考勤表两个输入单据，经过处理输出形成工资卡片文件；（2）然后是“汇总工资”：从工资卡片输入数据，按部门汇总后形成工资汇总表文件，（3）最后“发放工资”加工单元从工资卡片文件打印出工资条。
（2）、已知某系统的二级数据流图，请指出其的错误，并改正。
