责任教师 王 慧
一、课程说明
·课程性质
本课程是非经营管理类的一门选修课，总学习时数54小时，3学分。
·总的教学要求
通过本课程的学习，要求学生学掌握以下内容：
（一） 公共关系的基本内涵、定义、研究对象、研究范畴。
（二） 公共关系产生和发展的历史、公共关系观念的形成。
（三） 公共关系的基本职能。
（四） 公共关系工作对象的表现形态。
（五） 组织内部公共关系工作的开展、组织外部公共关系工作的开展。
（六） 公共关系四步工作法的实施。
（七） 公共关系广告特点、类型、制作程序和效果检测。
（八） 公共关系新闻传播的特征、新闻活动的开展及新闻媒介的选择。
（九） 日常公共关系活动与专项公共关系的开展。
·内容掌握层次
重点掌握（包括掌握、熟悉的部分）内容：要求学生深刻理解、熟练运用、全面正确表述。
一般掌握的内容：要求学生正确理解、简明概述。
一般了解内容：要求学生知道、了解，以扩大知识面。
·考核内容
重点掌握内容、一般掌握内容均为考试的主要内容；一般了解的内容 作为考试的次要内容 。
二、 教材
（一）文字教材
1、主教材
《公共关系学》（第二版），汪秀英主编，中央广播电视大学出版社出版。“公共关系实务”课程学习其中的第一、二、三、五、六、七、九、十一各章。
2、学习指导书
《公共关系学学习指导书》（第二版），汪秀英、陈凌明编，中央广播电视大学出版社出版。
（二）录像、录音教材
1、录音教材（第13节，每节40分）
包括各章要求掌握的主要内容；教学内容中的重点、难点、疑问的
分析；理解各章内容的基本思路和方法；说明学科发展的状况及其方向。
2、 录像教材（6节，每节50分钟）
按专题讲授，阐明公共关系有关理论及基本技巧，注重以案例教学。
三、各章教学要求与建议
第一章 公共关系基本概述
（一）教学要求
1、熟悉公共关系含义及表现形式。
2、掌握公共关系的构成要素。
3、知道公共关系学的研究对象及科学的归属。
4、了解公共关系学的研究范畴。
（二）教学重点：公共关系的定义及构成要素。
（三）教学建议
在教学过程中应能运用一些具体的事例，说明什么是公共关系及其现
实意义。
第二章 公共关系的产生与发展
（一）教学要求
1、理解公共关系产生的三个基本条件。
2、知道公共关系的发展阶段及特点。
3、熟悉公共关系观念的演变及各时代的主要人物。
4、了解公共关系的发展趋势。
5、掌握现代公共关系观念的基本内容。
（二）教学重点：公共关系产生的条件及现代公共关系观念的基本内
容。
（三）教学建议
1、条件允许时，让学生阅读一本有关公共关系的原著。
2、联系我国的实际说明商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基
础。
3、通过几个案例，阐述现代公共关系观念的应用价值，说明社会组
织或企业必须具有现代公关意识。
第三章 公共关系的基本职能
（一）教学要求
1、熟悉社会组织掌握环境信息的主要方面及采集信息的主要渠道。
2、理解传播在公共关系工作中的重要位置及传播的主要内容。
3、掌握组织内、外交往沟通的内容。
4、掌握问题管理和危机处理的定义；处理危机的原则及程序。
（二）教学重点
公共关系传播性职能；危险处理及问题管理。
（三）教学建议
举实例说明公共关系的基本职能，做到理论联系实际，加深学生的
理解，促发学生的学习兴趣。
第五章 公共关系工作对象和工作类型
（一）教学要求
1、掌握公众的概念及特征；公众的分类方法。
2、认识内部公共关系的重要地位作用，理解内部公共关系工作的重点。
3、认识外部公共关系的重要意义，知道搞好外部公共关系的方法。
4、掌握公共关系的十种工作类型，知道几个大型企业举办的著名的公共关系活动及效果。
（二）教学重点：公众的概念、公众的分类及公共关系的工作类型。
（三）教学建议
1、结合当地情况，进行一次调查活动，对某企业的目标公众进行
分析，了解该企业的公共关系工作状况及曾经举办公共关系活动的类型。
2、联系实际思考各种不同的公众分类方法的作用和意义。
第六章 公共关系工作程序
（一）教学要求
1、熟悉公共关系的工作程序。
2、知道公共关系调查的准备及调查内容。
3、掌握公共关系的调查方法，会对组织形象进行分析与评估。
4、知道公共关系计划的类型、计划的制定。
5、熟悉信息传播的基本要素。
6、熟悉掌握信息传播的基本类型。
7、知道公共关系效果评估的主要内容及基本形式。
（二）教学重点
公共关系调查研究；公共关系计划管理；信息传播的基本类型及基
本内容。
（三）教学建议
1、进行一项小型公共关系调查，理论联系实际，提高学生的动手
能力。
2、模拟设计一份封闭式问卷。
第七章 公共关系的日常工作和专项活动
（一）教学要求
1、熟悉公共关系的日常接待工作，会编写宣传资料。
2、知道如何组织记者招待会及注意事项。
3、知道如何策划赞助活动及实施社会赞助的意义。
4、掌握展览会这种传播方式的特点。
5、掌握处理危机公关的程序及对策。
6、知道开幕（开业）典礼的必备工作和注意事项。
7、了解企业对外开放参观活动须做的工作。
（二）教学重点：公共关系专项活动
（三）教学建议
1、搞一些模拟公关活动，提高操作性，如电话接待、来访者接待。
2、讲解几个处理危机公关的案例，培养学生的公共关系意识。
第九章 公共关系广告宣传
（一）教学要求
1、熟悉公共关系广告的定义、公关广告与商业广告的区别。
2、掌握公共关系广告的特点、类型、制作程序。
3、知道公共关系广告的制作原则。
4、了解公共关系的效果检测。
（二）教学重点
公共关系广告的特点、类型、制作程序。
（三）教学建议
1、在教学过程中能运用一些具体广告案例，帮助学生理解公共关
系广告的特点及类型。
2、聘请广告公司的制作人员，讲解在广告工作中的一些工作体
会，提高学生的感性认识。
3、假设某一主题，让学生动手编写一份公关广告文案。
第十一章 公共关系新闻传播
（一）教学要求
1、熟悉新闻传播的特征。
2、知道新闻价值、新闻制造、新闻准备的定义。
3、掌握选择新闻媒体的原则。
4、熟悉三大媒体的特点。
（二）教学重点：
新闻传播的特征；新闻价值和新闻制造；选择新闻媒体的原则。
四、形成性考核的要求和说明
学生应按本课程教学大纲要求完成规定的平时作业。平时作业成绩计入课程考核的总成绩之中，计入总成绩的20%。
在学习本课程的内容后，应按照教学大纲的要求，进行课程结业考试。命题时适当安排理论知识和应用能力两部分的考查。课程结业考试成绩计入总成绩的80%。
课程结业考试实行闭卷考试，由省电大统一组织命题。命题试卷采用百分制。考试时间为120分钟。
平时作业的折算成绩与卷面折算成绩之和满60分者，视为达到本课程考核及格标准，可取得本课程的学分。