公关心理学教学实施意见
责任教师夏兰
本课程为外贸英语专业的选修课，由省电大开设、命题，期末为闭卷考试，试题类型有名词解释、填空、判断改错、问答题这样四种。
本课程所用教材为四川大学出版社出版的《公关心理学》，由张力行编著。本课程是研究公关实践中的心理现象及其规律的科学，是公关专业基础理论课程之一。其内容包括：公关的心理特征、心理倾向、人际知觉、社会态度、心理定势、相符行为、消费心理、公关决策心理、宣传心理、交往心理以及公关人员的心理素质和组织形象等。通过学习、掌握相关的概念、理论和技巧，自觉运用公关心理策略，更有效地开展公关工作。
现将此课程的具体要求作以下说明：
第一章 绪论
了解公共关系的由来和发展，掌握公共关系的概念，了解公关工作的职能与程序；重点掌握公共关系心理的概念和基本要素，公关心理的分类；掌握公共关系心理学的定义，了解其内容和结构；明确研究公关心理学的目的和意义；掌握公关心理学的研究方法。
第二章 (外部)公众的心理分析
了解什么是公众、公众的分类、公众的特点；掌握个体公众的心理分析；重点掌握公众的需要、公众的价值观、公众的自我意识。
第三章 (内部)公众的心理分析
了解什么是组织，组织设计的概念，明确组织的基本作用、组织的分类；掌握组织与成员的心理关系，了解组织与投资者的心理关系，重点掌握沟通内部正式机构的心理关系和沟通内部非正式组织的心理联系；了解组织心理的形成和发展，掌握组织的凝聚力、从众现象的内容与产生条件，了解组织的冲突，掌握挫折心理辅导。
第四章 组织形象
掌握组织形象的概念，了解实际社会形象与自我期望形象，了解构成组织形象的主要成分，掌握组织形象的作用；了解组织形象的设计与规划。
第五章 公众的心理定势
掌握心理定势的概念、分类，重点掌握公众心理定势的共同性；掌握社会心理定势的概念、结构，了解社会定势的变化；掌握公众流行定势现象。
第六章 消费者行为的心理分析
了解消费者的概念及其行为，掌握消费者行为的基本模式，了解消费者行为学；了解消费心理的研究，掌握消费者行为的心理分析。
第七章 公共关系网络
重点掌握公共关系网络的概念、特征与功能；了解一张赖以生存的网；掌握公共关系网的开发和利用的方式和原则。
第八章 广告与宣传
了解广告的含义、发展、种类及其功能，了解广告心理学的内容与发展的动向；重点掌握广告心理学的概念、广告的心理功能；掌握广告媒介的心理特性；重点掌握广告的心理策略；了解宣传的概念与分类，掌握宣传的基本原理；重点掌握宣传者形象的心理效应、宣传信息处理的心理要求、宣传媒介运用的心理策略。
第九章 公共关系交往
明确人际交往的定义、交往的 类型与特征，掌握商业交往的概念、实质、方式，了解商业交往的特征；掌握商业交往中的公关行为；重点掌握交往的心理沟通，增进交往的心理策略。