《流通概论》课程实施意见
责任教师：梁霞
一、课程说明
《流通概论》是“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”工商管理专业（本科）的必修课程。它是为培养社会主义市场经济发展所需要的、系统掌握现代管理理论知识和方法的应用型高级人才服务的。
本课程的主要任务是通过教学活动使学员掌握商品流通领域的基本知识、基本理论，了解商业经营的基本规律，从而为学生从事商品流通事业的经营与管理提供必要的知识准备。其教学对象为专科起点本科工商管理专业学员。
本课程课内学时为72学时，共4个学分，其先修课程为管理学基础。
二、教学要求
（1）正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对学科有一个整体的认识。
（2）掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括本学科理论与实践的最新发展。在教学过程中，对教材中的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行：
了解：要求学员对这部分内容大致了解，以扩大知识面。
掌握：要求学员对这部分内容能够正确理解、简明概述。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能够准确应用。
（3）紧密联系实际，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。
三、教学媒体的使用方案
本课程的教学媒体主要有4种形式，其作用是在整个学习过程中，为学员的自主学习提供必要的辅导和帮助。力争使学生的业余自学处于更为完善的教学环境之中，增强学生学习的自觉性和主动性，调动学生的学习热情。媒体的构成如下：
（1）文字教材。文字教材是现代远程教育的重要媒体，是成人在职学习的主要依据。本课程使用中央广播电视大学出版社出版，东北财经大学教授、经济学博士、博士生导师夏春玉主编的《流通概论》作为文字主教材。在这套合一型的文字教材中。按照课程教学大纲的要求，安排了六个部分的内容，即学习目标、教学要求、教学建议、教学内容、本章小结和学习自测题。
（2）录像教材。本课程录像教材设计为5节，每节50分钟。包括介绍各章的主要教学内容，重点、难点及问题分析，理解各章内容的基本思路及方法，以专题形式讲授，侧重国内外典型案例的介绍及分析。
（3）IP课件。IP课件是助学媒体，它将依据课程教学大纲的要求，系统讲授各章的重点教学内容。同学们可在预习的基础上，带着问题去听主讲教师的讲解，真正做到学懂、弄通，学有收获。
（4）网上教学资源。提供网上教学指导与教学服务，主要内容包括：教学信息、重难点辅导、答疑、作业安排与要求等。网上内容将依据实际需要即时更新。网址为www.scopen.net。同学们应充分利用互联网所提供的服务，积极点击、主动提问，配合网上教学的实施。
本课程共为同学们提供了以上四种学习媒体，在这四种媒体中，文字教材作为教学内容的主要载体，是进行教学的基础；录像教材与IP课件作为必要的助学工具，将商品流通概论的主要内容传授给学员，以加强学员的理解和记忆；网上辅导主要为本课程提供实时的教学信息，并解答有关疑问。同学们可以根据自己的条件、能力、自学计划及学习的需要，进行有效的组合，力求用较少的时间和精力，获得良好的学习效果，取得理想的学习成绩。
四、教学环节与教学安排
（一）教学环节
1． 音像课
音像课是广播电视大学传授教学内容的重要教学环节。本课程所采用的录像教学媒体，是以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合国内外的典型案例，以专题形式讲述本课程的主要重点和难点，以帮助学员理解和掌握本课程的主要内容。
2．面授辅导
面授辅导课是广播电视大学学生接触教师，获得疑难解答的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。辅导教师在认真钻研教学大纲和文字、音像教材的基础上，熟悉掌握课程内容。以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生独立思考和分析解决问题的能力。
3．自学
自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式。因此，各级电大在教学的各个环节中都应注意对学生的自学能力进行培养。学生自己更应重视自学和提高自学能力，在学习过程中，可以利用音像课、辅导课和教学课件、组成学习小组等形式或者采用单个学习的方式进行自主化学习。
4．作业
作业作为形成性考核的内容，本课程要求学生必须完成4次平时记分作业。学生应按要求认真独立完成全部作业，辅导教师要仔细批改并作出详细记录，使作业真正成为学生巩固学习内容，掌握所学知识的必不可少的环节。在这期间应防止送分、人情分情况的出现。省电大将对学生完成作业和试点电大教师批改作业的情况进行不定期抽查。平时作业成绩占课程总成绩的20%。中央电大集中安排的4次作业将由中央电大杂志社统一下发。除此以外，各试点电大可以根据教学大纲的教学要求、实际的教学进度和学生的具体情况，适度自行安排另外的作业。
5．网上教学支持
通过互联网访问电大在线主页，可获得网上教学支持。包括教学资料、教学辅导、答疑、习题和讨论等。
6．实践教学
实践教学是实现培养目标的重要手段。在教学过程中，各地电大要结合教学进度，依据教学内容安排、设计参观、社会调查并进行交流，撰写参观体会或社会调查报告。
7考核
考核是检查教与学效果的重要方式，是不可缺少的教学环节，也是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，因此，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本知识、基本理论、基本原理的掌握程度，检测学员运用所学理论分析和解决实际问题的能力。考核分形成性考核（见作业部分）和终结性考核两部分。本课程终结性考核（期末考试）由中央电大统一命题，统一评分标准，统一考试时间。
考试内容以教学大纲以及文字教材为依据，从了解、掌握、重点掌握三个层次来要求，各层次题目所占分数比例大致为：了解5%左右，掌握占25%左右，重点掌握占70%左右。
（二）教学安排
《流通概论》是“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”工商管理专业（本科）的必修课程。在学习过程中应该安排好时间的分配，做到三分之一的时间通过音像课、IP课件等，获取主讲教师的讲授；三分之一的时间学生自主学习，可以进行网上交流、完成作业和组织小组讨论；三分之一的时间进行教师的面授辅导。面授辅导应当主要采用专题辅导、重难点辅导的形式。下面给出一个教学环节安排表，供参考。
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周次 |
学习形式 |
内 容 |
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1 |
听主讲讲授 |
熟悉教材内容，听主讲教师讲解“第一讲 商业的产生、发展及零售业态的变迁理论” |
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2 |
面授辅导 |
商品流通的产生与发展，零售商业概述 |
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3 |
自主学习 |
网上交流，小组讨论，完成相关作业 |
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4 |
听主讲讲授 |
熟悉教材内容，听主讲教师讲解“第二讲 零售业态选择与店铺管理 |
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5 |
面授辅导 |
零售业态选择，零售选址与店铺管理 |
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6 |
自主学习 |
网上交流，小组讨论，完成相关作业 |
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7 |
听主讲讲授 |
熟悉教材内容，听主讲教师讲解“第三讲 零售商品与顾客管理” |
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8 |
面授辅导 |
零售商品与顾客管理 |
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9 |
自主学习 |
网上交流，小组讨论，完成相关作业 |
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10 |
听主讲讲授 |
熟悉教材内容，听主讲教师讲解“第四讲
批发商业与批发市场” |
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11 |
面授辅导 |
批发企业概述，批发市场与商品交易所 |
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12 |
自主学习 |
网上交流，小组讨论，完成相关作业 |
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13 |
听主讲讲授 |
熟悉教材内容，听主讲教师讲解“第五讲 电子商务与物流管理” |
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14 |
面授辅导 |
电子商务，物流管理 |
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15 |
自主学习 |
网上交流，小组讨论，完成相关作业 |
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16 |
听主讲讲授 |
熟悉教材内容，听主讲教师讲解“第六讲 配送中心与商品流通政策 |
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17 |
面授辅导 |
配送与配送中心，商品流通政策， |
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18 |
自主学习 |
网上交流，小组讨论，完成课程复习 |
五、教学内容与教学要求
第一篇 导 论
第一章 商品流通的产生与发展
教学目标与要求：通过本章的学习使学员重点掌握商品流通产业的特征与贡献；掌握商业和商品流通的概念、区别以及商品流通的产生与发展；了解社会分工、商品交换与商业的一般关系。
第一节 交换与商业
第二节 商业的特征与贡献
第三节 商业的发展
教学建议：重点讲解商业、商品流通的产生与发展，以及商业的特征与贡献。
重点概念：商业、商品流通
第二篇
零售商业
第二章
零售商业概述
教学目的与要求：通过本章的学习使学员重点掌握我国零售商业的发展趋势；掌握零售商业的功能与分类；掌握影响零售商业的主要环境因素及零售要素组合；了解零售商业业态变迁的理论。
第一节 零售商业的定义、功能与分类
第二节 零售商业的影响因素及零售要素组合
第三节 零售业态的变迁及其理论假说
第四节 我国零售商业的发展趋势
教学建议：重点讲解零售商业业态变迁的理论和我国零售商业的发展趋势。
重点概念：零售与零售商业、业态与业种、零售要素组合。
第三章 零售业态选择
教学目的与要求：通过本章的学习使学员重点掌握百货店、超级市场、专业商店、连锁店几种基本零售业态形式的内涵界定和特征；掌握零售业的一些其他业态形式及特征；了解各种业态的产生与发展过程。
第一节 百货店
第二节 连锁商店
第三节 超级市场
第四节 专业店
第五节 其他业态
第六节 零售业态的选择标准与评价
教学建议：重点讲解各种零售业态的概念与特征。
重点概念：百货店、超级市场、连锁店、专业店、便利店、仓库商店、购物中心。
第四章 零售选址与店铺管理
教学目的与要求：通过本章的学习使学员重点掌握选址的原则和方法；掌握商圈分析、店铺 设计原则和方法；了解零售引力法则和零售饱和理论，了解商品陈列的原则与方法。
第一节 零售商圈的确定
第二节 零售选址
第三节 零售店铺设计
第四节 零售商品陈列
教学建议：重点讲解商圈的概念、商圈的分析、选址与店铺设计的原则和方法。重点概念：商圈、选址。
第五章 零售商品与顾客管理
教学目的及要求：商品与顾客是零售市场的客体和主体，也是零售企业运作的最基本要素。通过本章的学习使学员重点掌握零售商品的结构与组合、商品采购的原则和方式、顾客购物的心理过程；掌握商品采购的策略、采购合同的内容与签订、顾客服务的内容与品质；了解零售商品的分类、顾客接待的步骤与方法、顾客的投诉及处理。
第一节 零售商品规划
第二节 零售商品采购
第三节 零售顾客管理
教学建议：重点讲解零售商品的结构与组合、商品采购方式与策略、顾客服务与顾客接待。
重点概念：零售商品结构、零售商品组合。
第三篇 批发企业
第六章 批发商业概述
教学目的与要求：通过本章的学习使学员重点掌握批发商业的功能、分类与用户特征；掌握批发商业的经营原则；了解批发商业的发展趋势。
第一节 批发商业的定义、功能与分类
第二节 批发商业的用户特征与经营原则
第三节 批发商业面临的挑战与发展趋势
教学建议：重点讲解各类批发商的概念、特征，以及批发商业的用户特征与经营原则。
重点概念：各类批发商的概念。
第七章 批发市场与商品交易所
教学目的与要求：通过本章的学习使学员重点掌握批发市场的分类和主体构成；掌握批发市场的交易规则与方法；了解商品交易所的组织结构和交易规则。
第一节 批发市场的定义、功能与分类
第二节 批发市场的交易规则、形式与方法
第三节 商品交易所
教学建议：重点讲解批发市场的主体构成、交易规则与交易方法。
重点概念：批发市场、商品交易所、批发市场的交易者。
第四篇
电子商务与物流管理
第八章 电子商务
教学目的与要求：通过本章的学习使学员了解电子商务的发展趋势；掌握电子商务的意义；掌握网上商店与网上贸易的特点、商业自动化的内容；重点掌握电子商务的功能与分类以及网络营销的特点与类型。
第一节 电子商务的含义、内容与特点
第二节 网络营销
第三节 网上商店与网上贸易
第四节 商业自动化
教学建议：重点讲解电子商务的功能与分类以及网络营销的特点与类型，详细介绍网上商店和网上贸易的交易过程，阐明商业自动化的内容。
重点概念：网络营销，网上商店，网上贸易，电子商务，商业自动化。
第九章 物流管理
教学目的与要求：通过本章的学习使学员重点掌握物流的含义、物流与商流的区别、物 的基本要素、物流合理化的途径；掌握物流要素合理化的具体内容；其余问题作为了解。
第一节 物流与现代物流
第二节 物流管理
第三节 物流合理化
教学建议：重点讲解物流与商流的区别及其对企业发展的意义，讲清楚物流的基本要素及其合理化的具体内容，阐明物流成本管理的真正含义。
重点概念：物流、物流合理化、物流管理、供应链管理、第三方物流
第十章 配送与配送中心
教学目的与要求：通过本章的学习使学员重点掌握配送、配送中心的含义及其种类，几 基本的配送模式及其模式流程；掌握配送的基本环节和工艺流程，配送中心的作业流程与经营管理内容；其余问题作为了解。
第一节 配送及其类别
第二节 配送中
教学建议：重点讲解配送的内涵以及配送中心的种类和管理，讲清楚配送的基本模式、流程及配送中心的发展趋势。
重点概念：配送、配送中心、共同配送。
第五篇
商品流通政策
第十一章 商品流通政策
教学目的与要求：通过本章的学习使学员重点掌握商品流通政策的含义、功能和体系； 握中国商品流通政策的现状与走势；了解主要国家的商品流通政策。
第一节 商品流通政策的一般理论
第二节 外国商品流通政策评介
教学建议：重点讲解商品流通政策的含义、功能及中国商品流通政策。
重点概念：商品流通政策、商业者流通政策、扶持政策。