现代远程教育模式下教务管理人员素质初探 

【摘 要】现代教程教育以学生个体自主学习为中心，对教务管理人员的素质提出了 更高的要求。本文从思想道德素质、业务素质、心理素质几方面阐述了远程教育模式下 教务管理人员应具备的素质。
【关键词】远程教育；管理；素质

现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育形式，是构筑知识经济 时代 人们终身学习体系的主要手段。它运用卫星传输、网络、计算机、视频会议系统等现代信息 手段进行远距离教育，采用先进的实时、双向、交互式技术进行教学。其特点是不受空间和 时 间的限制，以学生和学习为中心。因此远程教育的管理一定要适合远程教育的特点，特别是 教务管理必须顺应远程教育的发展，逐步实现管理思想先进化，管理体制合理化，管理人才 现代化，管理方法科学化，管理手段自动化。这就对教务管理人员的素质提7出了更高的要求 ，本文拟对这个问题作简要的分析。
一、具有高尚的思想道德素质和崇高的敬业精神

作为一名教务管理人员，不仅需要有丰富的知识，深广的阅历，更需要有高尚的品德和 良好 的气质，这是做好工作的根本。为上，要有较高的政治理论水平，要热爱电大教育事业，热 爱自己的工作岗位，认真做好本职工作，敬业、乐业；要热爱学生，尊重学生的人格，平 等、公正地对待学生，对学生的问题要耐心解答，用自己的心去与他们交流，主动积极解决 他们的问题；要有集体荣誉感，自觉维护集体荣誉，积极为集体或学校出主意，想办法，参 予各项活动，自觉抵制不良的社会风气，做到“情系学校，情系集体”，真正成为学校的主 人；要有团结协作的精神，按照集体主义原则，正确处理个人和集体的关系，正确处理同事 之间的关系，加强同行间的交流与协作；要有服务意识，把学生视为上帝，对学生要热情、 周到，主动积极为他们服务，使学生乐于到电大学习，宣传电大，求学于电大；要以身作则 ，为人师表。教务管理人员经常和学生打交道，工作的对象是学生，要塑造文明的形象，做 到衣装服饰得体，语言规范健康，举止文明礼貌，给学生一个良好的形象。要严于律已，作 风正派，遵守国家法律和社会公德，这样既有助于提高自己的威信，也有助于树立起电大的 形象。
二、要有精湛的业务素质

远程教育具有开放性、社会化、大面积、大容量的办学特点，其教务管理具有复杂性、 特殊 性、政策性、时效性和工作成果表现的间接性。教务管理的水平和质量直接影响到整个网络 的畅通，涉及到学员的利益。面对复杂、繁重而又十分谨慎的教务管理工作，如果管理人员 没有较强的管理能力，没有良好的业务素质是不可能搞好教务管理，甚至阻碍远程教育的发 展。因此，教务管理人员必须是一支高素质、高水平的队伍。作为市、州电大，既要做具体 的直属部教务管理工作，又上要接受省级电大的教务管理和指导，下要对各县站、办班点教 务活动进行指导和管理，在电大教务管理网络系统中，担负着承上启下的职能，在网络系统 中起着纽带和桥梁作用。因此，教务管理人员必须要有精湛的业务素质，具有如下能力：
(一)熟悉和掌握学员从入学到毕业的全过程
1.国家、省市有关招生规定和办法， 学生入学的条件和形式，编制各类招生计划，起草打印招生简章和办法，进行新生录取工作 ，搞好新生入学及建档工作；
2.新生的注册，转学转专业手续的办理，学籍异动及档案的 管理，免修免考及课程替换政策的把握和办理，学生成绩的认定，学员证件的发放，毕业证 书的办理及上网注册，学员遗失证件的补发等；
3.教学计划的把握和实施。理解并掌握必修课，限选课，自开课，教学实践环节的概 念和管理权限有，掌握各专业的培养目标、培养 规格、专业设置、学制、学习年限及毕业学分，掌握各专业的课程设置及对各教学环节的要 求，监督并指导教学部门按教学计划进程完成教学计划规定的内容；

4.考试的组织领导。考试既是对学生学习成果的检验，也是对教师教学的评估，是质 量保证体系中的十分重要的 环节。其工作涉及报考课程的注册、试卷的征订、考点的设置、报考课程的输机、省管课、 地开课、自开课的命题、制卷、阅卷工作。考试课程的具体实施和管理，借考及查分等工作 ；
5.掌握国家就业分配政策，想方设法联系单位，联系部门，使他们能用所学知识服务 社会，落实毕业生就业工作。
(二)较强的管理协调能力和社交能力

教务管理从横看要和各科 室合作办事，要和各班班主任协调办事，有时也需互相帮助，协调办事。特别是考试的安排 ，请监考教师等更需要综合协调能力。为此，教务管理人员必须具备较强的协调能力。另外 ，在激烈的生源大战中，如果没有社交能力，要想在某个系统，某个单位招到好多学生，恐 怕 是很难的，就要求教务管理人员要善于沟通，联络感情，创造一种良好的人际关系氛围，能 够和各方面的人有所接触，并保持一种良好的关系。
(三)现代教育技术的使用能力，和计算机的应用能力

教务管理人员一般都具有双重角色：教师兼管理。作为远程教育的教师或教务管理人员 ，必须对远程教育有全面深刻的认识 ，熟练运用新的教学模式和丰富的教学媒体，具备远程教育手段的运用能力，教学组织管理 能力，教学辅导和指导能力，能够通过计算机网络，VBI及IP系统获取信息和知识的能力； 教务管理人员还必须及时汇集和处理各种教务信息、数据及相关资料。由于远程教育具有大 容量和学生个体化自主学习的特点，为了对学生进行有效管理，从学生信息的采集，招生录 取，入学注册，课程注册，课程报考，考试安排，登分，成绩管理，学籍管理，免修免考， 毕业审核和办证等都是计算机管理，要求教务管理人员具有较高的计算机专业知识，能够熟 练地使用计算机和各种软件，对经常使用的软件的数据结构应有深刻理解，特别是能够熟练 地掌握和运用数据库的各种命令。除此之外，还必须对远程教学活动的开展，课程特点，教 材特点，学生的学习形式等做到心中有数，具有收发电子邮件，网上讨论和答疑能力，具有 对各类政策、规定、制度的准确把握能力。只有这样才能胜任教务管理，才能在规定时间内 完成并上报各种信息数据，有助于远程教育的发展。
三、要有良好的心理素质和健康的体魄

心理指人的感知、记忆、思维、情感、意志、性格、能力等心理现象的总体。教务管理 者必须具有如下良好的心理素质：
(一)良好的记忆力

记忆是人脑对客观事物的识记、保持、回书籍和认知的过程。管理人 员记忆力强，大量地贮存信息和知识，精心总结，积累经验，就 有助于开展管理活动。教务管理涉及数千上万的各种信息，头绪多、任务重，个别处理的遗 留问题又不少，要求管理人员具有较强的记忆力，特别是逻辑记忆能力，提高办事效率。
(二)较强的思维能力

思维是人脑对客观现实概括和间接的反映，它反映的是事物的本质与 发展的规律性。唐代文学家韩翕愈说：“行成于思，毁于随。”管理者必须勤于动脑、善于 动脑。由于教务管理的多层次、多规格、高风险，要求教务人员的思维具备敏捷性、广阔性 、深刻性、逻辑性、灵活性、创造性、批判性，具有较强的分析综合能力，归纳与演绎能力 ，同时还应具备多向思维能力。
(三)健康的情感
情感是人对客观事物态度的体验。具有丰 富而健康的情感，会使人在生活、工作中表现得生气蓬勃，兴趣盎然。面对纷繁复杂的教务 工作，必须具有良好的情感品质，高尚的情操，稳定的情绪。只有这样，才能使自己，甚至 影响群体在一种良好的气氛和心境中去工作，减少错误，提高效率。
(四)坚强的意志
意志是人自觉调节自己的行动去克服困难，以达到预定目标的活动的心理过程。苏轼说 ：“古今 立大志者，不难是超世之才，亦必有坚韧不拔之志。”教务管理者必须具备坚强的意志，这 样才能面对纷繁的管理，能够坚持不懈，在任何艰难条件下能保持持久的毅力。
(五)健康的身体素质
它包括生理正常、精力充沛等，这是做好教务管理工作的根本保证。教务管理工 作量大，上对省电大，下对各县站、办班点，经常上、下出差，同时面对激烈竞争的招生工 作，下基层，跑乡下宣传电大，宣传招生更是家常便饭。没有健康的身体素质，实难完成这 些工作。
远程教育在我国刚刚起步，教务管理工作正处于摸索前进的过程中，如果教务管理人员 具有 各种优良的品质和技能，就能使远程教育的幼苗迅速茁壮成长，进而绽开鲜艳之花，结出丰 硕之果。